আপনি যখন আমাদের কাছ থেকে কিছু কিনবেন, আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য বিনামূল্যে প্রযুক্তিগত সহায়তা দিই। নতুন এবং সর্বোত্তম প্রযুক্তিগত ডিভাইসগুলি সেট আপ করার ক্ষেত্রে, আমরা জানি যে সমস্ত লোকের জ্ঞান একই স্তরের নয়। লোকেদের প্রায়শই এই ধরনের সমস্যা হয়, তবে এর অর্থ সর্বদা এই নয় যে পণ্যটি নষ্ট হয়ে গেছে বা কাজ করছে না। কারণ এই কারণেই আমরা আপনাকে কাজটি সম্পন্ন করতে এবং আপনি RAKHITBARI.COM থেকে কেনা সরঞ্জামগুলি সেট আপ করতে সহায়তা করতে এখানে আছি।
আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এখানে একটি দ্রুত এবং সহজ উপায় রয়েছে: এখানে ক্লিক করুন।
আপনি নিজে থেকে ডিভাইসটি কীভাবে সেট আপ করবেন তা বুঝতে না পারলে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানাতে হবে। আপনাকে অবশ্যই তিন দিনের মধ্যে এটি করতে হবে বা ওয়ারেন্টি সময় শেষ হবে (যদি একটি দেওয়া হয়)। আপনি আমাদের 01886222138 নম্বরে কল করতে পারেন বা সাহায্য পেতে support@rakhitbari.mrsoumitra.com-এ আমাদের একটি ইমেল পাঠাতে পারেন।
এটা চমৎকার হবে যদি আপনি আমাদের বলেন কিভাবে আমরা আপনার সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করতে পারি। সাধারণভাবে, ইউটিউব ভিডিও বা গ্রাহক পরিষেবাতে ইমেলগুলি বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করতে পারে৷ ফলস্বরূপ, আপনি যদি আমাদের সমস্যা সম্পর্কে আরও তথ্য দিতে পারেন, যেমন স্ক্রিনশট, আমরা এটি দেখতে পারি এবং সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারি। আপনি দুটি উপায়ে আমাদের স্ক্রিনশট পাঠাতে পারেন: আমাদের ফেসবুক পেজের ইনবক্সের মাধ্যমে অথবা contact.rakhitbari@gmail.com-এ ইমেল করে। আপনার সাহায্যের জন্য ধন্যবাদ!
আপনি যদি ফোনে বা অন্য উপায়ে সমস্যার সমাধান করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে ডিভাইসটি আমাদের অফিসে আনতে হবে। যখন আমাদের প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞ আমাদের অফিসে ফিরে আসেন, তখন তিনি পণ্যটি দেখার জন্য খুব ভাল কাজ করবেন। আমাদের পণ্য সমস্যা নাও হতে পারে. যদি তা হয়, আমরা আপনাকে এখনই একটি প্রতিস্থাপন দিতে সক্ষম হতে পারি। যদি সমস্যাটি আপনার অন্যান্য ডিভাইসের সাথে হয় এবং পণ্যটি এখনও আমাদের ডিভাইসে কাজ করছে, তবে এটি প্রতিস্থাপনের কভার করবে না, তবে আমরা আপনাকে সৌজন্য হিসাবে আপনার ডিভাইসের সাথে কাজ করতে সহায়তা করব।
কোন ক্ষেত্রে আপনি আমার বাড়িতে বা অফিসে একজন প্রকৌশলী পাঠাবেন?
উত্তর না. যতদূর বিক্রয়োত্তর পরিষেবা সম্পর্কিত, আমরা প্রতিদিন মানুষের কাছ থেকে অনেক প্রশ্ন পাই। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আমরা দেখেছি যে সমস্যা সমাধানের জন্য এটি শুধুমাত্র কয়েকটি সহজ পদক্ষেপ নেয়। আপনি কিছু কেনার পরে সাহায্য পেতে, আপনাকে আমাদের অফিসে আসতে হবে। আমাদের অনেক বিশেষজ্ঞ আপনাকে একটি সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য উপলব্ধ। যদি সমস্যাটি দূর না হয়, আমরা পুরানোটির জন্য নতুন পণ্যটি পরিবর্তন করতে পারি এবং গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে পারি৷
আপনার বাড়িতে বা অফিসে যাওয়ার পরেও যদি পণ্যটি কাজ না করে তবে আপনি কেমন অনুভব করবেন?
তিন দিনের রিটার্ন পলিসি সময়ের মধ্যে পুরানোটিকে ঠিক করা না গেলে আপনাকে একটি নতুন পাঠানো হবে। যদি পণ্যটি তিন দিন পরে আসে এবং প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত হয় তবে এটি ওয়ারেন্টির জন্য রাখা হবে। এটি পাঁচ থেকে 15 দিন পর্যন্ত যে কোনও জায়গায় নিতে পারে, তবে এটি ঘটবে। আপনার কোনো সমস্যা হলে আপনি আমাদের জানাতে পারেন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার মেরামত করা পণ্যগুলি ফেরত পেতে, সেগুলি ঠিক করার পরে আপনাকে আমাদের অফিসে আসতে হবে৷
আমি যদি তিন দিনের সময়সীমা পূরণ না করি তবে এটি আমার জন্য খারাপ হতে পারে।
হ্যাঁ! আপনি পরবর্তী সময়ে ফিরে আসতে পারেন তা নিশ্চিত করতে, আমরা কিছু করতে পারি কিনা তা আমাদের জানান। আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে মিটিংয়ে না আসতে পারেন তবে আপনি কাউকে পণ্য এবং চালানের একটি অনুলিপি সহ পাঠাতে পারেন। এটি পরীক্ষা করার জন্য, আমরা যখন প্যাকেজটি পাব তখন আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব৷
তিন দিন পর কাজ না করলে কিভাবে বুঝব?
যাইহোক, আইটেমটি কাজ না করলে আমরা প্রতিস্থাপন করার প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না, তবে আমরা বিনামূল্যে সাহায্য এবং পরামর্শ অফার করি। এই কারণে, আমরা সবসময় জিজ্ঞাসা করি যে আপনার যদি কোনো সমস্যা থাকে তাহলে আপনি আমাদেরকে সরাসরি বলুন।
আপনার যদি কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে মনে রাখবেন যে আমরা এখনই আপনার জন্য তাদের সমাধান করার জন্য আপনার এলাকায় কোনো প্রতিনিধি পাঠাতে পারি না। আমাদের ডেলিভারি ক্রু প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনাকে সাহায্য করতে পারবে না। প্রযুক্তিগত এবং বিক্রয়োত্তর সমস্যাগুলির সাথে আপনাকে সাহায্য করার জন্য, আপনাকে আমাদের অফিসে আইটেমটি আনতে হবে। এটাও মনে রাখা জরুরী যে আমরা সেই কোম্পানি নই যে পণ্যটি তৈরি করে। ফলস্বরূপ, আমরা পণ্য থেকে উদ্ভূত কোনো সমস্যা মোকাবেলা করতে পারি না। শান্ত থাকুন. আমরা অনেক লোকের সাথে কাজ করেছি এবং দেখেছি যে বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যেতে পারে। আপনি যতবার RAKHITBARI.COM থেকে কিছু কিনবেন, আমরা আপনাকে বিক্রয়োত্তর পরিষেবাও দিই।
